► Quelle est la flotte du groupe Skippy ?

Les voitures sont décrites dans l'onglet voitures et vous pouvez les découvrir en cliquant sur chacune d'elles. Elles sont équipées pour transporter dans les meilleures conditions de confort et de sécurité de 1 à 8 personnes. Si vous êtes plus nombreux ou si vous souhaitez un véhicule spécifique, merci de remplir la fiche de demande d'informations ou de nous appeler au 01 39 55 22 22.

► Combien de personnes et de bagages peuvent être transportés ?

Tout dépend du véhicule et vous trouverez dans l'onglet voitures le nombre type de passagers et de bagages associés. Ces informations sont données à titre indicatif alors n'hésitez pas à demander plus de détails à nos chargés de clientèle lors de votre réservation.

► Les tarifs sont ils différents les soirs, nuits et week-ends ?

Le groupe Skippy a un tarif différent en heures creuses (10h-17h) et en heures pleines* (17h – 10h)

*nuit, dimanches et fériés.

Le samedi est considéré comme un jour normal et les dimanches et jours fériés se basent sur la tarification de nuit.
Un exemple non contractuel des tarifs Skippy est consultable à l'onglet tarifs.

► Faut-il donner un pourboire au chauffeur ?

Ce n'est pas une obligation mais si vous avez été satisfait du service offert, de la manière dont vous avez été traité, alors rien ne vous interdit de donner au chauffeur un pourboire qui appréciera ce geste comme une reconnaissance de son travail.

► Comment faire une réservation ?

Plusieurs options sont disponibles :

1.
Aller sur la page "Réservation", sélectionner votre option et remplir le formulaire de réservation avec autant de détails que possible. Nous répondrons dans les 12 heures.

2.
Pour les services SKIPPY :
par téléphone au 01 39 55 22 22 , par fax au 01 39 55 05 26 ou par email : contact@skippy.fr

Pour les services AETAS :
par téléphone au 01 39 55 11 11 , par fax au 01 39 55 05 26 ou par email : contact@aetas.fr

Donnez-nous le plus de détails possible, sachant que les informations suivantes nous sont indispensables :
  • nom et prénom
  • numéro de téléphone portable
  • email
  • détails de vol ou du train ou votre heure d'arrivée impérative …

Tout détail peut avoir son importance et c'est dans le souci de mieux vous servir.

► Quels sont les différents modes de paiement ?

Dans la voitures, nous acceptons les espèces, les chèques, les cartes visa et Amex.

Les sociétés peuvent régler en fin de mois si elles ont signé une convention de prestations avec Skippy (pour plus de détails, contacter E Duverdier au 01 39 55 22 22).

Enfin la vente à distance permet le prépaiement via chèques, carte Visa ou Amex.

► Que se passe t'il en cas d'annulation de ma réservation ?

Si c'est fait 48 heures avant la mise à disposition de notre véhicule, alors nous vous remboursons l'intégralité en cas de prépaiement ou nous ne vous facturons aucun frais d'annulation.

Si l'annulation intervient moins de 48h avant la date du rendez vous, alors nous nous réservons la possibilité de vous facturer 25% du montant TTC de la course ; Cette décision sera prise après avoir pris connaissance des raisons de l’annulation de votre réservation.

► Que se passe-t-il si mon vol est modifié, mon train arrive en avance, mon avion arrive en retard… ?

Nous vérifions régulièrement l'état des vols, du trafic SNCF et tout particulièrement dans les heures qui précèdent votre arrivée.

Si par exemple le changement de vol est de votre fait, il est indispensable de nous prévenir immédiatement.

Si le changement vient de la compagnie aérienne ou de la SNCF et que vous êtes prévenu moins de 2 jours avant votre arrivée prévue, il est indispensable de nous prévenir soit par téléphone, soit par email.
Si vous êtes prévenu plus tôt, il suffit de nous écrire par email ou de nous téléphoner.

Si vous avez manqué votre vol de correspondance, contactez nous immédiatement.

Dans tous les cas, nous ferons notre maximum pour assurer la prestation.

► Je ne trouve pas mon chauffeur, que dois je faire ?

Le point de rendez vous vous a été communiqué lors de la réservation, mais il arrive parfois que le chauffeur doit déplacer son véhicule, ce qui l'oblige à sortir 2 à 3 minutes.

Voici ce que vous devez faire :

  1. RESTER dans le terminal,
  2. REGARDER autour de vous et trouver un repère nous permettant de vous localiser,
  3. TELEPHONER au numéro utilisé pour la réservation,
  4. Notre chargé de clientèle s'occupe du reste très rapidement.